De (coördinerend) Wegverkeersleider geeft de benodigde informatie die de hulp(verlenings)diensten nodig hebben om snel en probleemloos de incidentplek in de tunnelbuis op de juiste wijze (met de rijrichting mee) te kunnen benaderen.  
De Weginspecteur, de Officier van Dienst van Rijkswaterstaat en de hulpverleningsdiensten (HD-en) benaderen incidenten in principe altijd via de incidentbuis met de rijrichting mee. Bij gevaar voor mensen is de incidentbuis gesloten. Ambulances aan de verkeerde kant van de tunnel die een noodoproep krijgen kunnen eventueel doorsteken via de CaDo (uiteraard nadat de ondersteunende buis eerst gesloten is).
De HD-en benaderen calamiteiten in principe via de gesloten ondersteunende buis met de rijrichting mee. Ook Weginspecteur en de Officier van Dienst van Rijkswaterstaat verzamelen aan de kant van de ondersteunende buis. Bij gevaarlijke stoffen in de tunnel kunnen de hulpverleningsdiensten ervoor kiezen om van het principe af te wijken.<br/>