Indien de hulpverleningsdiensten (HD-en) aanwezig zijn op de plaats van het voorval, dan voeren zij het bevel over de te treffen additionele maatregelen in de tunnel. Indien de HD-en er niet zijn, voert de Officier van Dienst van Rijkswaterstaat ter plaatse het bevel en anders de Weginspecteur ter plaatse. De coördinerend Wegverkeersleider en de Wegverkeersleider in de Verkeerscentrale (VC) ondersteunen de maatregelen die HD-en, OvD-RWS en WIS aangeven. Communicatie met de VC verloopt bij voorkeur via de OvD-RWS/WIS. Zijn zij niet aanwezig dan verloopt communicatie bij voorkeur via de Gemeenschappelijke Meldkamer (GMK). Bij problemen met verbindingen kan de communicatie lopen via de noodtelefoon. Bij twijfel expliciet uitvragen dat betrokkene spreekt in opdracht van de hoogst-leidinggevende van de HD.<br/>